サポート

はじめて利用する方へ

地域設定、頭痛・服薬・通院の記録、カレンダー編集、分析の見方は、実画面つきの使い方ガイドで説明しています。

気圧が表示されない

「設定」→「地域」で表示地域を選択してください。現在地の許可がなくても、市区町村を検索して設定できます。地域を設定済みの場合は通信状態を確認し、少し時間を置いて開き直してください。取得できない状態は「気圧の変化なし」を意味しません。

記録を追加・編集したい

「きろく」のカレンダーで日付を選び「日別の記録」を開きます。「＋」から頭痛・通院・メモを追加できます。入力時に分からなかった項目は、あとから追記してください。

記録はどこに保存されますか？

ログインして利用する場合

アカウント情報、頭痛記録、服薬記録はサーバーに保存され、同じアカウントで利用できます。

ログインせずに利用する場合

頭痛記録と服薬記録は利用中の端末・ブラウザ内に保存されます。別の端末や別のブラウザには自動で引き継がれません。ブラウザデータの削除、端末の変更・初期化、プライベートブラウズの終了により記録を失う場合があります。

大切な記録がある場合は「設定」→「ログイン・新規登録」のバックアップ・同期の案内をご確認ください。端末を変更する前に、利用するアカウントと保存状態を確認してください。

位置情報は保存されますか？

許可された場合に、現在地の気圧情報を取得するためだけに利用します。正確な緯度・経度は保存しません。

アカウントや記録を削除したい

アプリ内の設定から削除できます。詳しい削除対象と注意点は「アカウント・記録の削除」をご確認ください。

分析にデータが表示されない

選択している直近7日・30日・90日の期間に記録があるか確認してください。終了時刻や服薬後の自己評価など、入力がない項目は分析でも表示されません。0日・0件は「入力された記録がない」状態であり、症状がなかったと断定するものではありません。

薬のQRコードを読み取れない

端末のカメラ権限やブラウザの対応を確認してください。QRコードの形式によって取り込めない場合は、「設定」→「頭痛・記録」→「薬の管理」で商品名・一般名の検索または自由入力を利用できます。取り込んだ薬名・種別は必ず確認してください。

プレミアムをWeb版で購入・復元したい

Web版では購入・復元はできません。購入済みのプレミアム権利はWeb版でも利用できます。利用条件は「設定」→「プレミアム」の案内をご確認ください。

解決しない場合

support@zukiini.com へお問い合わせください。健康状態や服薬内容など、必要以上の機微な情報はメールに記載しないでください。